www.vintræ.dk (www.vintrae.dk) er ejet af:
vin&træ
Lamavej 7
8960 Randers SØ
CVR 30013808
FRAGTPRISER
Ved køb af vin til levering betales altid kr. 125,00 i fragt.
Ved køb af trævarer alene er fragtprisen kr. 50,00.
Ved køb af både vin og trævarer er fragtprisen kr. 125,00.
AFHENTNING
Ved køb via hjemmesiden, kan du vælge om varerne skal sendes eller om du vil afhente dem gratis på vores adresse: Lamavej 7, 8960 Randers SØ. Kontakt os altid forud for nærmere aftale om tidspunkt.
LEVERING
Forsendelse i Danmark sker som udgangspunkt med GLS til en pakkeshop, som du selv vælger ifm. købet via www.vintræ.dk .
Levering sker normalt inden for 3-6 hverdage.
I nogle tilfælde kan vi tilbyde at tage varerne med, når vi alligevel er på farten og kan evt. aftale mødested og tidspunkt.
vin&træ tilbyder ikke levering til udlandet.
BESTIL SÅDAN HER
Find dine varer, tast antal.
Læg i kurv, gå til kasse.
Indtast adresseoplysninger.
Vælg betalingsmetode, tilføj kommentarer om levering mm.
Tjek om alle oplysninger er korrekte.
Læs og godkend vilkår og betingelser.
Gennemfør betaling.
Print eller gem ordrebekræftelse.
PRISER
Alle priser på www.vintræ.dk er angivet i danske kroner DKK og inkl. moms og gældende afgifter.
Der tages forbehold for trykfejl, udsolgte varer og udgåede årgange.
BETALING
På www.vintræ.dk kan du betale med VISA Dankort, Mastercard, American Express (via Stripe). Du kan også forudbetale med bankoverførsel. Levering sker når betalingen er registreret hos os.
Betaling med kort sker efter Nets regler herfor. Data er krypteret.
Beløbet vil først blive hævet fra din konto, når varen afsendes fra vin&træ.
Vi kan ikke trække et større beløb, end det du har godkendt ved bestillingen.
ORDREBEKRÆFTELSE
Når din ordre og betaling er gennemført, sender vi en faktura/ordrebekræftelse til din e-mailadresse.
Hvis du ikke har får ordrebekræftelsen i din indbakke, kan du se om den er havnet i spamfilteret/uønsket mail.
Vi anbefaler at printe ordrebekræftelsen eller gemme den, i tilfælde af fejl eller mangler.
18 ÅR
Du skal være fyldt 18 år for at kunne handle på www.vintræ.dk .
Ved godkendelse af din ordre bekræfter du at være fyldt minimum 18 år på dagen for den afgivne bestilling.
FOTOS, ÅRGANGE MV.
Der kan være ændringer i design af vin-etiketter, og derfor er billeder på web-siden vejledende.
Der kan også forekomme variationer i alkoholprocent, drueandele, årgange og lignende.
RETUR OG OMBYTNING
Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret.
Trævarer kan byttes inden for 14 dage fra modtagelsen. Returporto betales af kunden.
Efter Købeloven har du 2 års reklamationsret.
Vin har begrænset holdbarhed, som varierer fra vin til vin. Vin skal opbevares mørkt, køligt og liggende/på hovedet (så vinen er i kontakt med korkproppen).
Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert behandling, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Der ydes endvidere ikke garanti mod revner i trævarer.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles vin&træ indenfor rimelig tid.
FORTRYDELSESRET
Hvis du skal holde en fest og bestiller mere vin end du får brugt tilbyder vi returret i 14 dage på overskydende flasker, blot de er uåbnede og kurante. Du betaler selv returfragt. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Vedlæg ordrebekræftelse eller kopi af faktura.
Du skal altid kontakte os, før returnering af varer, idet vi henviser til Forbrugeraftaleloven, kapitel 3, §5, stk. 3 pkt. 4, hvoraf det fremgår at fødevarer/drikkevarer ikke er omfattet af returret, hvorfor returnering uden forudgående aftale ikke er muligt.
Ingen returnering af pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os:
vin&træ, Lamavej 7, 8960 Randers SØ.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Der gælder samme handelsbetingelser for erhvervsdrivende som for private, dog med følgende ændringer:
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
KLAGER
Hvis du vil klage over en vare købt hos os, kan du maile til druer@vintrae.dk, ringe på telefon +45 2822 4821 eller skrive til vin&træ, Th. Staunings Vej 30, 9210 Aalborg SØ. Att.: Klage.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse druer@vintrae.dk
PERSONDATA
I forbindelse med din bestilling på www.vintræ.dk / www.vintrae.dk skal du afgive følgende personoplysninger:
Dit navn
Eventuelt firmanavn og CVR-nummer
Din adresse
Dit telefonnummer
Din e-mailadresse
Dine betalingsoplysninger
Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din bestilling og levere ordren til dig.
Personoplysningerne registreres hos vin&træ og opbevares i 5 år (jf. lovgivningen), hvorefter de bliver slettet.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysninger om navn, eventuelt firmanavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse på modtager blive udleveret til vores fragtfirma, så din bestilling kan blive leveret.
Vi anvender disse tredjeparter til håndtering af en række processer:
Dine betalingsoplysninger: Stripe
Dine køb: dinero.dk og shipmondo
Levering af din ordre: GLS eller efter aftale
Vi har indgået relevante databehandleraftaler med ovenstående tredjeparter.
Det er vores garanti i forhold til dig for, at disse tredjeparter overholder de gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Oplysninger afgivet til vin&træ videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen følsomme oplysninger. Dine personoplysninger bliver behandlet sikkert og fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Du kan altid kontakte os og få oplyst, hvilke personoplysninger, vi har om dig, bede om at få dem rettet, slettet, glemt eller udleveret.
Ejeren af vin&træ har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos vin&træ er: R. Jørgensen.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
COOKIES
www.vintræ.dk anvender cookies.
En cookie er en datafil, som lagres på din søge-enhed for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din enhed. En cookie er ikke et program og kan ikke indeholde virus.
Cookies bliver brugt til at huske dine indstillinger, statistik, trafikmåling og personalisering af indhold.
Ved at bruge www.vintræ.dk (www.vintrae.dk) accepterer du, at vi bruger cookies.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser.
Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser cookies, kan der være funktioner, der ikke kan bruges, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.
Se her hvordan du sletter cookies